Términos y Condiciones

"¿Qué hacéis, buen pastor, que ya la aurora deja del dulce sueño el intervalo?"

Silvestre de Balboa - Espejo de paciencia

1. Objeto y ámbito de aplicación

A través de este portal web, el Usuario podrá adquirir los diferentes productos ofertados por La Librería. La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos por La Librería a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en los presentes Términos y condiciones.

2. Registro de usuario

Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:

  • realizar compras.
  • cambiar la clave de acceso a la cuenta.
  • consultar o modificar datos personales.
  • consultar el estado de los pedidos pendientes.
  • consultar el histórico de pedidos.

Los datos de los Usuarios obtenidos a través del registro están sujetos a nuestra Política de privacidad.

3. Cómo comprar

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre La Librería y el Cliente es el castellano. Para comprar es imprescindible estar registrado como cliente. Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “añadir al carrito”, se accede varios formularios en los que seleccionar las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, los datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por La Librería, no siendo este accesible, aunque sí podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de tus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberás ponerte en contacto inmediato con La Librería para comunicar dicha incidencia.

En los títulos marcados como “agotado” (libro “no disponible”; libro “agotado”) el Usuario puede contactar con La Librería para canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por email al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra a través de esta web.

4. Impuestos y otros cargos

El precio indicado en la web ya incluye los impuestos aplicables en Canarias.

En los pedidos para enviar fuera de Canarias pueden existir cargos adicionales por gastos de aduanas, impuestos indirectos u otros, que no se incluyen en el precio de envío indicado. Estos gastos serán a cargo del cliente. En caso de que rehusara pagarlos deberá comunicarlo a La Librería que reembolsará el dinero del pedido, reservándose el derecho a retrasar dicho reembolso hasta haber recibido los libros de vuelta.

5. Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra el Usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico, donde se especifican los datos de la compra y un número de identificación del pedido. El Usuario deberá indicar este número de identificación en sus comunicaciones con La Librería para consultas o incidencias relativas a la compra.

6. Forma de pago

Durante el proceso de compra el Usuario podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se indican:

  • Paypal.
  • Tarjeta de crédito o débito.

7. Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío. Es importante que la dirección tenga todos los datos precisos para una correcta entrega sin extravíos ni retrasos.

8. Envíos

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no produzca una demora en la entrega.

Los costes de envío se calculan en función del peso de los productos comprados, la forma de envío elegida y la dirección de envío, y se muestran antes de confirmar la compra y proceder al pago.

No se añadirán gastos de envío a los pedidos que consten exclusivamente de productos digitales descargables, como eBooks (libros electrónicos), ni a aquellos en los que se haya seleccionado Recogida en Tienda como forma de envío.

En envíos fuera de Canarias La Librería no se hará cargo del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos que pudieran ser aplicables según la normativa del país o región destinataria del envío.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la zona de envío. Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con La Librería.

En los pedidos enviados a través de Correos o mensajería se le indicará al cliente un código de trazabilidad con el cual podrá seguir la ubicación de su pedido a través de la web del transportista.

9. Recogida en tienda

Es posible recoger el pedido en La Librería, dentro del horario establecido y siempre que se haya indicado Recogida en Tienda como forma de envío y se haya recibido confirmación de que está disponible.

10. Factura

El cliente podrá solicitar factura de su pedido, que será enviada por correo electrónico en los días siguientes a la solicitud de la misma.

11. Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados, encriptando los mismos desde el navegador del cliente hasta su recepción en los servidores de la web.

En el caso de pagos por tarjeta el mismo se realiza a través del proveedor de pagos RedSys, por lo que La Librería en ningún momento tiene acceso a los datos de su tarjeta.

Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La Librería se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de La Librería. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos desde la misma web, para modificarlos. El cliente puede ejercer sus derechos de consulta, modificación y eliminación, tal y como se indica en nuestra Política de Privacidad.

12. Cómo consultar el estado de un pedido

Puede consultar el estado de sus pedidos pendientes y su históricos de pedidos en su área de cliente, después de identificarse con su nombre de usuario y contraseña.

Para pedidos en tránsito, podrá consultar dónde se encuentra en la web del transportista por medio de un código de trazabilidad.

13. Cancelaciones y desistimiento

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo, mediante comunicación a La Librería. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, se considerará una devolución y el cliente deberá comunicar el desistimiento del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicar expresamente el desistimiento del contrato por escrito por vía postal o correo electrónico, indicando el número de pedido y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos correspondientes al pedido, incluidos los gastos de envío, a más tardar 14 días naturales después de recibir la devolución de los productos comprados. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, corriendo el cliente con los gastos de devolución.

En el supuesto de contenidos exclusivamente digitales (eBooks), solo podrá ejercerse el derecho de desistimiento cuando no se hayan descargado. El inicio de dicha descarga supondrá para el cliente la pérdida del derecho de desistimiento.

El cliente también podrá realizar la devolución del producto en la dirección de La Librería durante el horario de apertura de la misma, identificándose e indicando el número de pedido.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de La Librería, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero sin ningún cargo adicional para el cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, La Librería se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales. En caso de no poder realizar la sustitución, se reintegrará el importe del pedido.

14. Política de envíos

Los títulos que no están marcados como “agotado” se encuentran en nuestra librería, y serán enviados en los días siguientes a la recepción del pedido. Puede darse el caso, en los títulos con un stock bajo, de que el título se encuentre agotado a la recepción del pedido. Esta circunstancia se comunicará al cliente, indicándole el tiempo estimado para que el libro vuelva a estar disponible.

Los títulos en formato electrónico (eBooks) estarán disponibles para su descarga desde el momento en que se confirme el pago del pedido. Existe un límite de dos descargas por título. En caso de superar este límite sin que la descarga se haya realizado de forma correcta, el cliente deberá comunicar esta circunstancia a La Librería. No existe un límite de tiempo para la descarga de los libros electrónicos comprados, el cliente podrá descargarlos en cualquier momento a partir de la confirmación del pago del pedido.

El precio de los libros lo establece la editorial reservándose el derecho a modificarlo sin previo aviso. Si no tenemos el libro disponible y no es de reciente publicación, consúltenos si desea saber si hay algún cambio de precio. El precio aplicado a los productos comprados es el que aparezca en la web en el momento de la confirmación del pedido. Las modificaciones de precio posteriores a ese momento y anteriores al envío de los productos comprados no serán tenidas en cuenta.

Es posible que a la recepción del pedido existan cargos adicionales en función de los impuestos y/o aranceles aduaneros aplicables en su lugar de residencia.

15. Condiciones particulares de venta de eBooks

El cliente reconoce que La Librería le concede una licencia para utilizar los eBooks que comercializa. Esta licencia de uso es a título particular y no comercial.

Entre otras cuestiones, está expresamente prohibido al cliente vender, alquilar, prestar, realizar copias, modificar, transformar, distribuir y/o poner a disposición de terceros los eBooks adquiridos, parcialmente o en su totalidad; y suprimir o eliminar de los eBooks cualquier mención o referencia al aviso de los derechos sobre los mismos.

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